Genesys, leader nelle soluzioni relative ai contact center, ha annunciato che Hellman & Friedman ha acquisito per circa 900 milioni di dollari una partecipazione significativa nella società dagli esistenti azionisti (si veda Businesswire). L’investimento sta a fronte di un EV di circa 3,8 miliardi di dollari e fa di Genesys una delle più grandi software company del mondo. A valle dell’investimento Permira (che aveva rilevato Genesys da Alcatel-Lucent nel 2012), Technology Crossover Ventures e gli altri investitori esistenti continueranno a detenere la maggioranza della società. La Genesys Customer Experience Platform è in grado di migliorare in maniera sostanziale l’efficienza e l’efficacia del marketing delle vendite e dei servizi dei clienti che sono più di 4.700 distribuiti in oltre 120 paesi.
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