LADDERING – che cos’è? Il laddering è una tecnica per svolgere una profonda e personale intervista al fine di comprendere come i consumatori associano gli attributi dei prodotti a concetti densi di significato. Attraverso una serie di “perchè” si vuole costruire un percorso che va da attributes – consequences – values. Questo percorso, finalizzato a scovare le ragioni più profonde circa l’apprezzamento di un prodotto, può essere rappresentato anche graficamente, attraverso una Hierarchical Value Map (HVM). Ogni diverso percorso che porta da A a V rappresenta un diverso orientamento percettivo del consumatore verso il prodotto. Potremmo definire il Laddering come una sorta di esplorazione basata sulle distinzioni e le caratteristiche percepite dal consumatore sulla marca
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